Változás az RMA ügyintézésben!
Tisztelt Partnerünk!
Az Önök gyorsabb kiszolgálásának érdekében változtattunk az RMA lejelentésének folyamatában.
Az RMA lejelentésnél a termék hibájáról szóló mezőt kérjük pontosan kitölteni, illetve kérjük a lehető legpontosabban megfogalmazni a hibát.
Sajnos nem áll módunkban befogadni a ki nem töltött, pontatlanul megfogalmazott, vagy "rossz", "hibás", "nem működik", stb megnevezéssel ellátott lejelentéseket.
A garancia ügyintézés menete:itt!
24 órán belül email-en kap egy visszaigazolást a garancia igény elfogadásáról.
Csak a visszaigazolt termékeket áll módunkban fogadni!
Amennyiben nem garanciális terméket kíván visszaküldeni részünkre ( pld. téves rendelés, megmaradt, visszamondta a vevő...) előbb írásban kell jelezni a szd@fotocopy.hu vagy a bp@fotocopy.hu email címen, majd az email-en visszakapott engedély után kérheti a visszáru igényt.
A visszáruk visszaszállítása Szekszárdra a Fotocopy költségére, abban az esetben lehetséges, ha, rendelést ad le, és a megjegyzésbe feltünteti visszáru igényét.
Nem garanciális terméknél, abban az esetben díjmentes a visszáru visszaküldése, amennyiben rendelkezik írásos engedéllyel a termék visszavételére.
A visszaszállítás ingyenes, kivéve, ha a termék nem garanciális (pld. törés, nem nálunk vásárolta, az utángyártott tintapatron, toner esetén nincs meg a minimális töltöttség, vezeték szakadás, nincs engedélyezve írásban stb…).
Ha ezek figyelmen kívül hagyásával mégis visszaküldi a terméket, akkor a következő szállítás során nettó 500 Ft szállítási költséget számlázunk ki.
Köszönjük megértésüket, megtisztelő bizalmukat, vásárlásaikat és várjuk további szíves megrendeléseiket.